UNIQCX helpt bedrijven het klantcontact te verbeteren en unieke kwaliteit te leveren.
We hebben UNIQCX opgericht met een duidelijk doel:
In tegenstelling tot traditionele contactcenters die groei meten aan de hand van gespreksvolumes, richten wij ons op kwalitatieve verbeteringen.
Stel je een partner voor die de mouwen opstroopt en jouw unieke behoeften en wensen begrijpt en bereid is om elke uitdaging aan te gaan.
5 pijlers van UNIQCX klantcontact:
De Juiste Match: Perfecte match door kennis en ervaring van de Surinaamse arbeidsmarkt. Gecommitteerd team met Surinaamse positiviteit en klantvriendelijkheid.
Kwaliteit: Multi-skilled agents denken mee, tonen belangstelling en zijn goed op de hoogte. Continue monitoring van kwantitatieve en kwalitatieve dienstverlening.
Effectief: Inzichtelijke data-analyse van interacties en klantprocessen.
Proactief en oplossingsgericht en werken met feiten voor effectieve besluitvorming.
Persoonlijk: Volledig ontzorgen op alle facetten rondom je klantcontact.
Nauwe samenwerking zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten.
Betrouwbaar: Transparante performance based prijsmodellen. Wij werken met SLA’s, performance reports en gestructureerde communicatielijnen
Maak kennis met
Brian Sloote
Meer dan twee decennia professionele ervaring in klantcontact bij toonaangevende organisaes zoals XS4ALL, Telenamic (Conduent), Custom Connect, Yource, en Teleperformance.
Ruim dertien jaar ervaring in offshore klantcontact organisaties in Suriname, gericht op kostenbesparingen en omzet te genereren voor organisaties.
Succesvol in het leiden van operationele groei en het optimaliseren van kwaliteit metrics.
Gepassioneerd over het verbeteren van de klantbeleving en het stimuleren van duurzame, kwaliteitsgerichte groei binnen de Nederlandstalige facilitaire klantcontact branche.
