Nederlandstalig Contactcenter in Suriname

Welkom bij UNIQCX

Je kunt je werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uitbesteden om kosten te besparen zonder in te leveren op de kwaliteit van klantcontact.

Multi channel Klantcontact: naadloze inbound en outbound ondersteuning via telefoon, e-mail, chat en sociale media, voor een consistente klantbeleving.

Backoffice Services: efficiënte gegevensverwerking en betrouwbare administratieve ondersteuning.

Ons doel is om jou succesvol te maken in klantcontact!

Wat heb je nodig?

Kostenreductie

Bespaar 30-40% op kosten en bied scherpere diensten aan voor groei en winst. Los problemen sneller op en verminder herhalingsverkeer.

Bereikbaarheid vergroten

24/7 klantcontact met extra flexibiliteit en capaciteit tijdens pieken zoals Black Friday. Behoud hoge productiviteit en kwaliteit door efficiënte aansturing.

Kwaliteit verbeteren

Behoud hoge klanttevredenheid ondanks budgettaire druk. Dit leidt tot meer loyale klanten en verhoogde omzet door herhaalaankopen.

Behoefte aan continuïteit

Los arbeidsmarktkrapte en hoog verloop op (gemiddeld 25% in Nederland!) door enthousiaste medewerkers in te zetten. Verhoog productiviteit en benut werktijd effectiever dan het gemiddelde van 55% in Nederland.

Onze methode

Uniek persoonlijk klantcontact

Het juiste gesprek voeren door écht te verbinden met de ander, Surinaamse positiviteit en klantvriendelijkheid. Onze taal & cultuur training is toegespitst op de Nederlandse klant. Zo leert een agent hoe hij kan verbinden met de Nederlandstalige klanten die hij helpt.